De primaire dienstverlening van 24×7 ICT is het all-in ICT beheer. Hiermee ontzorgen wij de gebruiker van jouw onderneming. Alles om de gebruiker heen is inbegrepen, denk hierbij aan de verschillende werkplekken, netwerken, randapparatuur en locaties.
Als klant word je gekoppeld aan een vast beheerteam voor een optimale samenwerking. Dit beheerteam fungeert als een verlengstuk van jouw organisatie, een dedicated ICT-afdeling. Naast jouw eigen beheerteam zijn er binnen 24×7 ICT ook andere teams, waardoor we de voordelen van zowel grote als kleine bedrijven kunnen combineren.
- Voordelen groot- en kleinbedrijf door de opzet van beheerteams
- Een vast beheerteam van bekende gezichten
- Alles om de gebruiker heen wordt ondersteund
- Maandelijks schaalbaar en tegen een vast bedrag per maand
24×7 ICT neemt de ICT uit handen. Wij zijn het centrale aanspreekpunt voor onze klanten over alle ICT vraagstukken.
Wat is er inbegrepen
In grote lijnen biedt het all-in ICT beheer onbeperkt support, beveiliging, beheer, monitoring en back-ups op basis van het aantal gebruikers binnen jouw onderneming.
Hieronder staat een uitgebreider overzicht.
Beveiliging
- 2FA op Microsoft 365
- 2FA op de Online werkplek
- IP whitelisting
- Laptop encryptie
- Managed anti-virus
- Managed firewall
- Brute force monitoring
- Landenfilter
- Rechten rapportage
- Gebruikers rapportage
- Wachtwoord controle
- 2FA activatie controle
- Updates en patches
- Spam awareness training
- RSS feeds over ICT beveiliging
- ISO 27001 + NEN7510
- Encrypted back-ups
- Scheiding van back-ups
- Rapportage oude systemen
- Office 365 secure score
- Netwerk scheiding
- WiFi met AD authenticatie
- Gasten WiFi
- 2FA via DUO
- Uitgebreide Office 365 licenties (E3/E5+)
- Password manager
Helpdesk
- Onbeperkt support
- Remote en op locatie
- Inclusief reiskosten
- Werkplek en server
- Internet en WiFi
- Printer en scanner
- Office 365 / Azure
- Microsoft software
- 24x7 bereikbaar
- Uitgebreide SLA
- Rapportage per mail
- Live inzage / dashboard
- Standby server
- Standby Firewall + 4G
Beheer
- Kleine en standaard wijzigingen
- Apparatuur inventarisatie
- Levering en installatie van hardware
- Rapportage gebruikers en licenties
- Documentatie
- Wachtwoordbeheer
- Auditing op standaarden
- Bijhouden wijzigingen
- Periodieke controles
- Advies en adoptie
- Gratis overname huidige ICT
- Niet-standaard wijzigingen
- Projecten en migraties
Backups
- Online back-up opslag
- Back-up software
- Sharepoint en OneDrive
- Exchange en Teams
- Uurlijkse server back-ups
- Online werkplek back-ups
- Firewall back-ups
- Restore tests
- Data staat in Nederland
- Automatische back-up controle
Monitoring
- Internet lijnmeting
- Server hardware
- Performance/Capaciteit
- Controle op beveiliging
- Werking van software/services
- Automatische oplossingen
- Tickets bij problemen
- Maatwerk controles mogelijk
- Microsoft 365 tenant monitoring
- 24x7 escalaties bij grote storingen
Voordelen 24x7 ICT
ICT beheer kan op veel manieren geleverd worden. 24×7 ICT onderscheidt zich door de voordelen van een groot- en kleinbedrijf te combineren. Als klant schakel je met een klant beheerteam, daaromheen verzorgen wij met het totale bedrijf de rest.
All-in beheer zorgt ervoor dat jouw ICT uit handen genomen wordt. Wij nemen de rol van een ICT afdeling op ons, waar je alle ICT vraagstukken neer kan leggen.
Klanten dashboard
Alle klanten van 24×7 ICT krijgen een centraal dashboard over de ICT dienstverlening. Hiermee krijg je een live inzage in:
- Openstaande tickets, historie en categorieën
- Overzicht van maandelijkse kosten per kostenplaats
- SLA rapportages en gemeten gebruikerstevredenheid
- Aantal beheerde apparaten, serienummers en oude hardware
- Recent bestelde hardware en verstuurde facturen
- Geef zelf andere gebruikers toegang tot de portal
