In dit artikel:
“De systemen liggen eruit.”
Voor veel ondernemers het signaal om even koffie te drinken. Voor je bedrijf begint op dat moment de teller te lopen. Want terwijl je personeel noodgedwongen stilstaat, lopen de loonkosten onverminderd door zonder dat daar enige waarde tegenover staat.
Downtime is geen technisch mankement; het is een directe aanslag op je winstgevendheid. Als je niet weet wat je RPO en RTO zijn, voer je een blind beleid op je belangrijkste bedrijfsmiddel.
In dit artikel:
De harde parameters: RPO en RTO
Voordat we naar de euro’s gaan, moet je weten waar je op stuurt. Deze twee variabelen bepalen namelijk of je na een storing een vervelende middag hebt, of een fataal kwartaal:
- Recovery Point Objective (RPO): Hoeveel data mag je verliezen? Als je laatste back-up van gisteravond is en de server crasht om 15:00 uur, ben je alles van die dag kwijt. Je RPO is dan 15 uur. Dat is 15 uur aan werk dat je personeel opnieuw moet doen. Dubbele loonkosten dus.
- Recovery Time Objective (RTO): Hoe lang duurt de stilstand? Dit is de tijd tussen de crash en het moment dat de eerste factuur weer de deur uit kan. Is dat 30 minuten of twee werkdagen?
Hoeveel kost het jou om een middagje offline te zijn?
Laten we uitgaan van een realistisch scenario voor een kantoor met 20 medewerkers.
De directe loonkosten
Je betaalt 20 mensen gemiddeld €45,- per uur (inclusief lasten). Als zij 4 uur lang niet kunnen werken, is dat een directe post van: 20 man x 4 uur x €45 = €3.600,-
De misgelopen omzet
Een bedrijf van deze omvang draait gemiddeld €2.500,- omzet per uur. Stilstand betekent dat de facturabele uren of de productie stoppen. 4 uur x €2.500 = €10.000,-
Herstel en bijkomende kosten
Normaal gesproken moet een IT-partner ad-hoc aan de bak. Bij 24×7 ICT werken we echter met vaste klantenteams. Omdat onze ‘bekende gezichten’ jouw omgeving al door en door kennen, volgt er een veel snellere opvolging dan bij een anonieme helpdesk waar je telkens opnieuw je verhaal moet doen. Schatting: €1.500,-
De totale schade van 4 uur downtime: €15.100,-
Waar het echt pijn gaat doen
Die €15.000,- is de schade als alles direct weer werkt. Maar wat als je RPO niet op orde was? Als je de data van de afgelopen 8 uur kwijt bent, moeten die 20 medewerkers die 8 uur opnieuw invullen. Dat is nog eens €7.200,- aan loonkosten om terug te komen op het punt waar je vanmorgen al was.
En dan hebben we het nog niet over klanten die je niet konden bereiken en direct naar een ander zijn gestapt.
Je back-up is geen garantie op continuïteit
De fout die veel ondernemers maken, is denken dat een back-up hetzelfde is als ‘weer kunnen werken’. Een back-up is slechts een kopie van je data. De vraag is: hoe snel krijg je die data weer beschikbaar in je systemen?
Bij 24×7 ICT geloven we in proactiviteit. Onze 24/7 monitoring grijpt vaak al in voordat een medewerker überhaupt merkt dat er iets mis is. Dat is de kern van ons All-in concept: totale ontzorging. Als betrokken partner in de regio Waddinxveen staan we midden in de gemeenschap, of we nu zorgen voor een stabiel netwerk of lokaal bijdragen met sponsoring en ons bekende springkussen.
De drie vragen die je morgen aan je IT-partner moet stellen
IT-beveiliging en continuïteitsplannen zijn geen kostenposten, het zijn verzekeringen tegen de bovenstaande rekensom. Vraag ze:
1: Wat is onze RPO (hoeveel data verliezen we bij een crash)?
2: Wat is onze RTO (hoe lang duurt het voordat we weer draaien)?
3: Wat kost het om die tijden te halveren?
Weet jij wat jouw ‘uurtarief bij downtime’ is?
Het is lastig om te investeren in veiligheid als je het risico niet concreet kunt maken. Gebruik onze online calculator en ontdek direct wat één uur downtime jouw organisatie kan kosten.
Wil je daarna weten hoe jouw RPO en RTO er écht voor staan? Dan kijken we graag met je mee naar je back-up, herstelplan en continuïteit. Zo weet je zeker dat je niet voor verrassingen komt te staan als de schermen plotseling op zwart gaan.
